سياسة الاسترجاع

سياسة الأرباح والاسترداد

1. سياسة الأرباح

   1. توزيع الأرباح: سيتم حساب الأرباح التي تولدها المنصة بناءً على معايير محددة، مثل النسب المئوية، وتكرار واستمرار الأرباح و/أو الدفع، وغيرها.

   2. أهلية الأرباح: يحق للأرباح فقط للمستخدمين الذين يوفون بجميع الشروط المطلوبة، مثل العقود و/أو الأهداف المقترحة من قبل الأداة/المنصة، بغض النظر عن طبيعتها.

   3. المدفوعات:

      • سيتم دفع المدفوعات بناءً على دوريات محددة، مثل: [شهريًا، أسبوعيًا، إلخ.].

      • تشمل طرق الدفع السحب، الدفع عبر PIX، التحويل البنكي أو PayPal، وما إلى ذلك.

   4. الضرائب والرسوم: يتحمل المستخدم مسؤولية أي ضرائب أو رسوم تطبق على الأرباح المستلمة و/أو المقرر استلامها، بالإضافة إلى المدفوعات، الإيداعات و/أو إعادة شحن الأرصدة و/أو المحافظ داخل المنصة.

2. سياسة الاسترداد

   1. طلب الاسترداد: يمكن طلب الاستردادات بعد أي معاملة، ضمن مدة محددة تبلغ 72 ساعة و'حد أقصى 7 أيام' في هذه الحالة المشروطة فقط بعد مراجعة من قبل المنصة من خلال مشرف/مدير موصى به، فقط إذا: مع تقديم إثبات مناسب: إما خطأ تقني و/أو عدم تسليم الخدمة المطلوبة من قبل هذه المنصة.

   2. شروط الاسترداد:

      • لم يتم تسليم الخدمة أو المنتج كما هو موصوف.

      • خطأ تقني مثل: تأخير في التسوية المالية، تعطل الأنظمة و/أو أي حالة من عدم استقرار المنصة.

      • رسوم مكررة. في حالة تكرار الرسوم، سيتم الاسترداد حصريًا باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية.

   3. طريقة الاسترداد: بالنسبة للمدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم رد المبلغ مباشرة إلى البطاقة المقابلة، ولن يُسمح بالاسترداد بطرق أخرى مثل PIX، التحويل البنكي أو غيرها. بشكل عام، سيتم تنفيذ الاستردادات باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء، مثل: [بطاقة↔بطاقة و PIX ⇔ PIX]، باستثناء الحالات الاستثنائية التي تمت مراجعتها مسبقًا واقتراحها من قبل المنصة/الإدارة وتم الاتفاق عليها.

   4. استثناءات الاسترداد:

      • عدم رضا ذاتي بدون مبرر موضوعي.

      • عدم الامتثال لشروط الاستخدام و/أو أي من شروط الأداة/المنصة من قبل المستخدم.

      • بعد انتهاء المدة المحددة لطلبات الاسترداد.

      • محاولة احتيال و/أو تقديم معلومات خاطئة سواء قبل أو أثناء عملية طلب الاسترداد.

      • الاستخدام غير السليم أو غير المناسب للخدمة/المنصة من قبل المستخدم، مثل: تسجيلات دخول مشبوهة، أدوات إضافية و/أو خارجية.

      • الخدمات أو المنتجات التي تم استخدامها (حتى جزئيًا) أو المبالغ ذات الصلة تم استهلاكها بطريقة أو بأخرى من قبل المستخدم.

      • التعديلات أو الأضرار التي تسبب بها المستخدم والتي تؤثر على المنتج أو الخدمة المكتسبة، مثل تواريخ انتهاء صلاحية الخدمات مثل: تأجير الأفلام وغيرها من أنواع تواريخ الصلاحية.

      • عدم الامتثال لسياسات الإلغاء أو الاسترداد المحددة أو التوصيات التي تم إعلام المستخدم بها مسبقًا، بما في ذلك في الدعم الفني.

      • الفشل في تقديم إثبات الأهلية لاسترداد الأموال وفقًا للمتطلبات المحددة سواء في الشروط المذكورة هنا أو في التفاعل أثناء دعم طلب الاسترداد، حيث تكون الموافقة أو الرفض النهائي متروكًا لنتائج التحليلات الداخلية.

       

      ملاحظة: تهدف هذه البنود إلى جعل الشروط والمعايير أكثر شمولاً،
      بسبب الحاجة لحماية سياسة الاسترداد من أي إساءة استخدام.
      

3. مراجعات السياسة

   نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الأرباح والاسترداد هذه في أي وقت. يُطلب من المستخدمين متابعة التحديثات، كما سنقوم بإبلاغ كل تعديل للمستخدمين المسجلين عبر البريد الإلكتروني. ستصبح التعديلات سارية المفعول اعتبارًا من تاريخ النشر على المنصة/الموقع الإلكتروني.