Политика возврата

Политика Доходов и Возвратов

1. Политика Доходов

   1. Распределение Доходов: Доходы, генерируемые платформой, будут рассчитываться на основе указанных критериев, таких как проценты, частота и/или поток доходов и/или платежей, и прочее.

   2. Право на Доходы: Право на доходы имеют только те пользователи, которые выполняют все необходимые условия, такие как договоры и/или цели, предложенные инструментом/платформой, независимо от их природы.

   3. Платежи:

      • Платежи будут осуществляться на основе конкретной периодичности, например: [ежемесячно, еженедельно и т.д.].

      • Способы оплаты включают снятие средств, PIX, банковский перевод или PayPal и т.д.

   4. Налоги и Сборы: Пользователь несет ответственность за любые налоги или сборы, применимые к полученным и/или ожидаемым доходам, а также за платежи, депозиты и/или пополнение балансов и/или кошельков на платформе.

2. Политика Возвратов

   1. Запрос на Возврат: Возвраты могут быть запрошены после транзакции в течение конкретного срока 72 часов и «максимально 7 дней» в данном случае только после анализа платформой через рекомендованного модератора/администратора, только если: При предоставлении надлежащего доказательства: или технической ошибки, и/или непредоставления заказанной услуги этой платформой.

   2. Условия для Возврата:

      • Услуга или продукт не были предоставлены в соответствии с описанием.

      • Техническая ошибка, например: задержка в обработке платежей, отключение систем и/или сбои в работе платформы.

      • Двойное списание средств. В случае двойного списания средств возврат будет осуществлен исключительно через тот же метод оплаты, который использовался в первоначальной транзакции.

   3. Метод Возврата: Для платежей, выполненных с использованием кредитной карты, сумма будет возвращена непосредственно на соответствующую карту, и возвраты другими методами, такими как PIX, банковский перевод или аналогичные, не допускаются. В общем случае возвраты будут осуществляться тем же методом, который использовался при покупке, например: [карта↔карта и PIX ⇔ PIX], за исключением ранее рассмотренных и согласованных исключительных случаев, предложенных платформой/администратором.

   4. Исключения из Возвратов:

      • Субъективное недовольство без объективного обоснования. Или отсутствие подачи таких жалоб через общие каналы, такие как каналы жалоб и/или по электронной почте.

      • Нарушение условий использования и/или каких-либо условий инструмента/платформы пользователем.

      • По истечении срока, установленного для запросов на возврат.

      • Попытка мошенничества и/или предоставление ложной информации как до, так и во время процесса запроса на возврат.

      • Неправильное или несанкционированное использование услуги/платформы пользователем, например: подозрительные входы в систему, дополнительные и/или внешние инструменты.

      • Услуги или продукты, которые уже были частично или полностью использованы, а также суммы, которые были каким-либо образом израсходованы пользователем.

      • Изменения или повреждения, вызванные пользователем, которые повлияли на приобретенный продукт или услугу, например, сроки действия услуг, такие как: аренда фильмов и другие виды сроков действия.

      • Несоблюдение специфической политики отмены или возврата, а также рекомендаций, ранее доведенных до сведения пользователя, включая предоставленные через службу поддержки.

      • Отсутствие доказательств соответствия условиям возврата в соответствии с требованиями, описанными здесь, или в процессе взаимодействия со службой поддержки по вопросу возврата, что может привести к внутреннему одобрению или отклонению.

       

      Примечание: Эти элементы направлены на то, чтобы сделать условия и критерии более полными,
      из-за необходимости защиты политики возвратов от возможных злоупотреблений.
      

3. Пересмотр Политики

   Мы оставляем за собой право изменять эту Политику Доходов и Возвратов в любое время. Пользователи обязаны отслеживать обновления. Мы также уведомим всех зарегистрированных пользователей по электронной почте о каждом изменении. Изменения вступят в силу с даты публикации на платформе/сайте.