Politica de reembolso

Política de Ganhos e Reembolsos

1. Política de Ganhos

   1. Distribuição de Ganhos: Os ganhos gerados pela plataforma serão calculados com base em critérios especificados, como percentuais, frequência e/ou fluxo de ganhos e/ou pagamento, entre outros.

   2. Elegibilidade para Ganhos: Apenas usuários que cumprirem com todas as condições exigidas, como contratos e/ou metas propostas pela ferramenta/plataforma, qualquer que seja a natureza, terão direito aos ganhos.

   3. Pagamentos:

      • Os pagamentos serão realizados com base em periodicidade específicas, ex.: [mensalmente, semanalmente e etc.].

      • Os métodos de pagamento incluem saques, pix, transferência bancária ou PayPal e etc.

   4. Impostos e Taxas: O usuário é responsável por quaisquer impostos ou taxas aplicáveis sobre os ganhos recebidos e/ou a receber, assim como aos pagamentos, depósitos e/ou recargas de saldos e/ou carteiras da plataforma.

2. Política de Reembolsos

   1. Solicitação de Reembolso: Reembolsos podem ser solicitados após alguma transação, dentro de um prazo específico de 72 horas e 'num máximo de 7 dias nesse caso reservado' apenas após uma análise por parte dessa plataforma, através de um recomendado moderador/administrador, somente se: Mediante o devido envio de comprovação de: ou erro técnico e/ou serviço contratado não entregue por esta/plataforma.

   2. Condições para Reembolso:

      • Serviço ou produto não foi entregue conforme descrito.

      • Erro técnico como ex.: Demora na compensação de valores, sistemas fora do ar e/ou algum caso de instabilidade na plataforma.

      • Cobrança duplicada. Em casos de cobrança duplicada, o reembolso será realizado exclusivamente através do mesmo meio de pagamento utilizado na transação original.

   3. Método de Reembolso: Para pagamentos efetuados via cartão de crédito, o valor será estornado diretamente no cartão correspondente, não sendo permitido o reembolso por outros métodos, como PIX, transferência bancária ou similares. Em suma, reembolsos em geral serão realizados através do mesmo método utilizado na compra, ex.: [cartão↔cartão e PIX ⇔ PIX], exceto em casos excepcionais previamente analisados, propostos pela plataforma/administrador e assim acordados.

   4. Exclusões de Reembolso:

      • Insatisfação subjetiva sem justificativa objetiva. Ou pela falta de entrega de tais insatisfações pelas vias comuns tais como canais de reclamação e/ou insatisfação do usuário como também via e-mail.  

      • Descumprimento dos termos de uso e/ou de quaisquer dos termos da ferramenta/plataforma por parte do usuário.

      • Após o prazo estipulado para solicitações de reembolso.

      • Tentativa de fraude e/ou fornecimento de informações falsas, tanto antes quanto durante o processo de solicitação de reembolso.

      • Uso inadequado ou indevido do serviço/plataforma por parte do usuário, como ex.: logins suspeitos, ferramentas extras e/ou externas.

      • Serviços ou produtos já utilizados (mesmo parcialmente) integralmente e/ou valores tais os mesmos em questão consumidos de alguma forma pelo usuário.

      • Alterações ou danos causados pelo usuário que comprometam o produto ou serviço adquirido, como datas de expiração de serviços como ex.: os aluguéis de filmes entre outros tipos de datas de validades.

      • Descumprimento tanto das políticas específicas de cancelamento ou reembolso quanto de quaisquer recomentações informadas previamente ao usuário, como também em atendimento com nosso suporte.

      • Falha na comprovação de elegibilidade para o reembolso conforme requisitos estabelecidos tanto nos termos aqui descritos, quanto na interação em meio a atendimento referente a solicitação de reembolso em questão, pois fica a critério dos resultados das análises intrínsecas de tais casos, uma possível desaprovação ou aprovação interna. Tendo como ex.: [falta de comunicação com o usuário solicitante e/ou falta de entrega de documentos pertinentes ao mesmo solicitadas pelo suporte da plataforma].

       

      Obs.: Esses itens expostos estão tornando as condições e os critérios mais abrangentes,
      devido a necessidade de proteção da política de reembolso contra eventuais abusos.
      

3. Revisões da Política

   Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Ganhos e Reembolsos a qualquer momento. Cabendo aos usuários acompanhar, também avisaremos cada alteração a todos os cadastrados via e-mail. As alterações de tais revisões entrarão em vigor a partir da data de publicação na plataforma/site.