Politica de reembolso

Política de Ganancias y Reembolsos

1. Política de Ganancias

   1. Distribución de Ganancias: Las ganancias generadas por la plataforma se calcularán en base a criterios específicos, como porcentajes, frecuencia y/o flujo de ganancias y/o pagos, entre otros.

   2. Elegibilidad para Ganancias: Solo los usuarios que cumplan con todas las condiciones requeridas, como contratos y/o metas propuestas por la herramienta/plataforma, independientemente de su naturaleza, tendrán derecho a las ganancias.

   3. Pagos:

      • Los pagos se realizarán en base a periodicidades específicas, por ejemplo: [mensualmente, semanalmente, etc.].

      • Los métodos de pago incluyen retiros, PIX, transferencias bancarias o PayPal, etc.

   4. Impuestos y Tasas: El usuario es responsable de los impuestos o tasas aplicables sobre las ganancias recibidas y/o por recibir, así como de los pagos, depósitos y/o recargas de saldos y/o carteras en la plataforma.

2. Política de Reembolsos

   1. Solicitud de Reembolso: Los reembolsos pueden ser solicitados después de una transacción, dentro de un período específico de 72 horas y 'un máximo de 7 días' en este caso reservado, solo después de un análisis por parte de esta plataforma, a través de un moderador/administrador recomendado, solo si: Mediante el envío adecuado de pruebas de: o un error técnico y/o servicio contratado no entregado por esta plataforma.

   2. Condiciones para Reembolsos:

      • El servicio o producto no se entregó según lo descrito.

      • Error técnico como, por ejemplo: demora en la compensación de valores, sistemas fuera de servicio y/o algún caso de inestabilidad en la plataforma.

      • Cobro duplicado. En casos de cobros duplicados, el reembolso se realizará exclusivamente a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original.

   3. Método de Reembolso: Para pagos realizados con tarjeta de crédito, el monto será reembolsado directamente a la tarjeta correspondiente, no permitiéndose reembolsos por otros métodos, como PIX, transferencias bancarias o similares. En resumen, los reembolsos en general se realizarán mediante el mismo método utilizado en la compra, por ejemplo: [tarjeta↔tarjeta y PIX ⇔ PIX], excepto en casos excepcionales previamente analizados, propuestos por la plataforma/administrador y así acordados.

   4. Exclusiones de Reembolsos:

      • Insatisfacción subjetiva sin justificación objetiva. O por la falta de entrega de dichas insatisfacciones a través de los canales comunes como canales de reclamación y/o insatisfacción del usuario, así como también a través de correo electrónico.

      • Incumplimiento de los términos de uso y/o de cualquiera de los términos de la herramienta/plataforma por parte del usuario.

      • Después del plazo estipulado para las solicitudes de reembolso.

      • Intento de fraude y/o suministro de información falsa, tanto antes como durante el proceso de solicitud de reembolso.

      • Uso inadecuado o indebido del servicio/plataforma por parte del usuario, como, por ejemplo: inicios de sesión sospechosos, herramientas adicionales y/o externas.

      • Servicios o productos ya utilizados (incluso parcialmente) en su totalidad y/o valores consumidos de alguna forma por el usuario.

      • Alteraciones o daños causados por el usuario que comprometan el producto o servicio adquirido, como fechas de vencimiento de servicios, por ejemplo: alquileres de películas, entre otros tipos de fechas de validez.

      • Incumplimiento tanto de las políticas específicas de cancelación o reembolso como de cualquier recomendación informada previamente al usuario, así como también durante la atención a través de nuestro soporte.

      • Fallo en la comprobación de elegibilidad para el reembolso conforme a los requisitos establecidos tanto en los términos aquí descritos, como en la interacción durante la atención relacionada con la solicitud de reembolso, ya que queda a criterio de los resultados de los análisis intrínsecos de dichos casos, una posible desaprobación o aprobación interna. Por ejemplo: [falta de comunicación con el usuario solicitante y/o falta de entrega de documentos pertinentes al mismo solicitados por el soporte de la plataforma].

       

      Nota: Estos elementos tienen como objetivo hacer que las condiciones y los criterios sean más amplios,
      debido a la necesidad de proteger la política de reembolso contra posibles abusos.
      

3. Revisiones de la Política

   Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Ganancias y Reembolsos en cualquier momento. Les corresponde a los usuarios seguir las actualizaciones; también notificaremos cada cambio a todos los usuarios registrados vía correo electrónico. Las modificaciones de dichas revisiones entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en la plataforma/sitio.